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환불정책
공알 서비스의 결제 취소 및 환불 기준을 안내합니다.
1. 상품 안내
토큰 상품
| 상품 | 수량 | 가격 |
|---|
| 50토큰 | 50개 | 990원 |
| 150토큰 | 150개 | 1,900원 |
| 350토큰 | 350+보너스50개 | 3,900원 |
| 700토큰 | 700+보너스150개 | 5,900원 |
이용권(구독)
| 상품 | 기간 | 가격 |
|---|
| 월간 무제한 | 30일 | 1,900원 |
| 연간 무제한 | 365일 | 9,900원 |
2. 환불 기준
토큰 상품
- 구매 후 토큰을 1개도 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능합니다.
- 토큰을 1개 이상 사용한 경우, 사용분을 제외한 잔여 토큰에 대해 환불이 가능합니다.
- 보너스 토큰은 환불 대상에서 제외됩니다.
이용권(구독)
- 구매 후 서비스를 1회도 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능합니다.
- 서비스 이용 이력이 있는 경우, 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
- 무료 체험 기간 중 취소 시 비용이 청구되지 않습니다.
3. 환불 절차
- 이메일(watergotten@gmail.com)로 환불 요청
- 필요 정보: 결제 시 사용한 이메일, 결제일, 상품명
- 환불 처리: 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리
- 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
4. 환불 불가 사유
- 이벤트, 프로모션 등으로 무상 지급된 토큰
- 부정 이용(자동화, 어뷰징 등)이 확인된 계정
- 결제일로부터 30일이 경과한 경우
5. 관련 법령
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠이용자보호지침」을 준수합니다.
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